İptal ve İade Koşulları

1) Genel

• Bu internet sitesi üzerinden verdiğiniz her siparişte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

• Alımlarınız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  
  

2) Teslimat

• Siparişleriniz, stok ve üretim durumuna göre en geç 14 gün içinde kargo firmasına teslim edilir.

• Ürünler, siparişte belirtilen kişi/adrese eksiksiz, ayıpsız ve varsa kullanım bilgileriyle gönderilir.
  
  

3) Teslimatta Kontrol Yükümlülüğü

• Kargonuzu teslim almadan önce paketi dışarıdan kontrol ediniz. Ezilme, yırtık veya hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız.

• Tutanaksız hasarlı teslimatlar, kargo kaynaklı hasar süreçlerinde iade/değişim hakkınızı kısıtlayabilir.
  
  

4) Cayma Hakkı (14 Gün)

• Kişiye özel olmayan standart ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan yazılı olarak iletmeniz gerekir.

• Üründe ayıp veya kusur bulunmayan, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
  
  

5) Kişiye Özel / Üzerine Baskı Yapılan Ürünler

• Kişisel talebiniz doğrultusunda hazırlanan, isim/özel görsel/baskı içeren UV baskılı telefon kılıfları “kişiye özel ürün” sayılır ve mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

• Ancak üretim/kalite kaynaklı ayıp (hatalı baskı, yanlış model gönderimi vb.) tespit edilirse değişim
  veya bedel iadesi yapılır.

6) İptal

• Üretime girmemiş siparişler, talebiniz üzerine iptal edilebilir.

• Üretime giren kişiye özel siparişlerde iptal mümkün değildir; fakat üretim hatası varsa süreç 5. maddeye göre yönetilir.
  
  

7) İade/Değişim Süreci

1. Yazılı olarak iade/değişim talebinizi iletin.

2. Onay sonrası ürünü, orijinal kutusu/ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla hasarsız şekilde gönderin.

3. Ürün iadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 10 gün içinde ödemeniz iade edilir.

4. Kargo kampanyasıyla kazanılmış bir indirim, iade sonrası limitin altına düşerse ilgili indirim tutarı mahsup edilebilir.
   
   

8) İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel/üzerine baskı yapılan ürünler (üretim hatası hariç),

• Sağlık/hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan, ambalajı açılmış aksesuarlar,

• Dijital içerikler veya anında ifa edilen hizmetler.
  
  

9) Geri Ödeme

• Kredi kartı ödemelerinde iade, bankaya iletildikten sonra bankanın süreçlerine göre 1–2 hafta içinde kart hesabınıza yansıyabilir.

• Havale/EFT iadeleri, bildirdiğiniz IBAN’a yapılır.
  
  

10) İletişim

Şirket Ünvanı: Emir Zeynel Müjde 
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 144 97 21